Il Telecentro Telekottage di Asiago
Telekottage Asiago è una società a capitale misto pubblico-privato che gestisce un telecentro situato nella provincia di Vicenza, un’area notoriamente ricca, dove si registrano i tassi di disoccupazione più bassi d’Italia.
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Il telecentro è situato però in quella parte del territorio - la montagna - che rappresenta il 40% del territorio vicentino, che presenta gravi fenomeni di degrado socio-economico e ambientale.
L'Altopiano, infatti, costituisce un'area che negli ultimi settanta anni ha subito un
profondo tracollo demografico, dovuto all'emigrazione, tuttora in atto, aggravata dal fatto che oggi la maggiore parte della forza lavoro residente lavora in pianura.
La Comunità Montana e Keycom Italia hanno quindi deciso di realizzare un telecentro che offre l'opportunità di telelavorare a quanti già oggi lavorano e devono giornalmente recarsi in pianura e il necessario supporto a coloro che intendono sviluppare iniziative
imprenditoriali basate sulle tecnologie, orientando e formando nuove figure professionali carenti sul mercato.
La società, costituita nel dicembre 1998 ed operativa da maggio 1999, occupa uno spazio di circa 90 mq. Le attività primarie sviluppate sono costituite da:
- un centro di telelavoro che offre postazioni al pubblico, corsi di formazione per aziende e privati, con un'attenzione specifica per i turisti, traduzioni, servizi di videoconferenza;
- un call center e che assicura i rapporti con i clienti/utenti di imprese e enti pubblici che richiedono al telecentro di svolgere per proprio conto la gestione di servizi di prenotazione, di assistenza clienti, di help-desk, di vendita telefonica di prodotti o servizi, di telemarketing.
Le attrezzature presenti nel telecentro sono:
- 9 pc multimediali;
- 1 server Windows NT per la gestione del software di call center;
- 1 server Linux per la gestione della posta elettronica;
- 1 fotocopiatrice;
- 1 fax;
- 1 scanner;
- 1 centralino telefonico dotato di 15 linee telefoniche;
- 1 nodo Internet.
Nonostante operi da poco tempo, la società ha acquisito numerosi contratti con enti pubblici per la gestione del numero verde e con aziende private per la cura dei loro servizi clienti.
Inoltre ha gestito alcune importanti campagne marketing su Internet per la promozione di eventi sportivi e ha organizzato, in occasione di eventi culturali locali, collegamenti in videoconferenza con l'Australia per permettere la partecipazione degli emigranti.
Le attività del centro di telelavoro interessano numerosi professionisti locali e turisti che frequentano Asiago sia nel periodo estivo che invernale.
Grazie alle attività di Telekottage Asiago sono stati creati nuovi posti di lavoro e sono state sviluppate numerose collaborazioni professionali.
Attualmente la società sta progettando la realizzazione di un call center virtuale nella zona di Padova, che opererà in collegamento con Telekottage Asiago.
Infatti si prevede che i due call center potranno essere interconnessi trasferendo le chiamate anche via IP, su rete Internet o Intranet, ovvero attraverso connessione dial up, in modo da consentire la riduzione dei costi fissi legati all'installazione del call center.
Indirizzo Internet: http://www.telekottage.it/home/
Casi italiani di telelavoro
Lavorare da casa.info - Home Page
L'Altopiano, infatti, costituisce un'area che negli ultimi settanta anni ha subito un
profondo tracollo demografico, dovuto all'emigrazione, tuttora in atto, aggravata dal fatto che oggi la maggiore parte della forza lavoro residente lavora in pianura.
La Comunità Montana e Keycom Italia hanno quindi deciso di realizzare un telecentro che offre l'opportunità di telelavorare a quanti già oggi lavorano e devono giornalmente recarsi in pianura e il necessario supporto a coloro che intendono sviluppare iniziative
imprenditoriali basate sulle tecnologie, orientando e formando nuove figure professionali carenti sul mercato.
La società, costituita nel dicembre 1998 ed operativa da maggio 1999, occupa uno spazio di circa 90 mq. Le attività primarie sviluppate sono costituite da:
- un centro di telelavoro che offre postazioni al pubblico, corsi di formazione per aziende e privati, con un'attenzione specifica per i turisti, traduzioni, servizi di videoconferenza;
- un call center e che assicura i rapporti con i clienti/utenti di imprese e enti pubblici che richiedono al telecentro di svolgere per proprio conto la gestione di servizi di prenotazione, di assistenza clienti, di help-desk, di vendita telefonica di prodotti o servizi, di telemarketing.
Le attrezzature presenti nel telecentro sono:
- 9 pc multimediali;
- 1 server Windows NT per la gestione del software di call center;
- 1 server Linux per la gestione della posta elettronica;
- 1 fotocopiatrice;
- 1 fax;
- 1 scanner;
- 1 centralino telefonico dotato di 15 linee telefoniche;
- 1 nodo Internet.
Nonostante operi da poco tempo, la società ha acquisito numerosi contratti con enti pubblici per la gestione del numero verde e con aziende private per la cura dei loro servizi clienti.
Inoltre ha gestito alcune importanti campagne marketing su Internet per la promozione di eventi sportivi e ha organizzato, in occasione di eventi culturali locali, collegamenti in videoconferenza con l'Australia per permettere la partecipazione degli emigranti.
Le attività del centro di telelavoro interessano numerosi professionisti locali e turisti che frequentano Asiago sia nel periodo estivo che invernale.
Grazie alle attività di Telekottage Asiago sono stati creati nuovi posti di lavoro e sono state sviluppate numerose collaborazioni professionali.
Attualmente la società sta progettando la realizzazione di un call center virtuale nella zona di Padova, che opererà in collegamento con Telekottage Asiago.
Infatti si prevede che i due call center potranno essere interconnessi trasferendo le chiamate anche via IP, su rete Internet o Intranet, ovvero attraverso connessione dial up, in modo da consentire la riduzione dei costi fissi legati all'installazione del call center.
Indirizzo Internet: http://www.telekottage.it/home/
Glossario: Telecentro Telecentro è uno spazio pubblico in cui chiunque può utilizzare un computer per accedere ad internet e ad altri servizi telematici con collegamenti in larga banda in fibra ottica o wireless. I telecentri esistono quasi in ogni nazione del mondo. I servizi offerti possono essere indirizzati al mondo degli affari e delle imprese oppure ai cittadini per evitare un loro isolamento, in particolare dei giovani e degli anziani, per favorire l'alfabetizzazione digitale e sviluppare nuove competenze utili nel mondo del lavoro o per il tempo libero ma anche per seguire corsi per la cura della salute e la prevenzione delle malattie. |
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